根据企业性质的不同、老板（bǎn）、创业者的不（bú）同、企业所在地、环（huán）境的（de）不同（tóng），企业发展阶段的不同，企业员（yuán）工背景、构（gòu）成的（de）不同，企业文（wén）化是（shì）因“企”而异、百（bǎi）花齐放（fàng）的。虽然千差万（wàn）别，但也有规律可循。

　　谈论企业文化的（de）书籍和文章不说是汗牛充栋，也是数不胜（shèng）数。特（tè）别对美容企业来讲，看到（dào）企（qǐ）业文化（huà）要建立（lì）愿景（jǐng）、价值观、使命、理念、信条、准则等诸（zhū）如此类的文化（huà）要素，就有点犯晕。老（lǎo）以为，非得请（qǐng）个把专家制定个（gè）类似《华为基（jī）本法》的东西才叫正儿八（bā）经（jīng）的建立了企业文化。退而求其次，也要（yào）把（bǎ）企业的（de）文化（huà）天马（mǎ）行空、洋洋洒洒、大书特（tè）书的编写（xiě）出东西来（lái），最好能建（jiàn）立个《文化手册》什么的就更好了。编好了这些东西，企业就（jiù）可以一本正经、正襟危（wēi）坐（zuò）地说（shuō）自己有“文化”了。大（dà）多时（shí）候，文化（huà）是（shì）被企业“神化”了。文（wén）化成了神（shén）坛上的朝拜（bài）物，需要的时候，拿出（chū）来念一下、拜一下，不需（xū）要的（de）时候（hòu）就束之高阁了。

　　对（duì）大多数发展中的美容企业而言，奢谈企业文化（huà）对企业没有任何裨（bì）益，企业文化急需走（zǒu）下神坛（tán），文（wén）化不应（yīng）成为企（qǐ）业（yè）员（yuán）工的朝拜物，而应成为员工的每天都在（zài）践行的行为（wéi）习惯。对企业文化的（de）一种定义就是（shì）企业文化是企业全体员工想事情和做事情的行为习惯。美容企业的企业文（wén）化应该是简单有效的，是（shì）来界定和规范所（suǒ）有员工（gōng）的行为习（xí）惯的。

　　美容企业应（yīng）该具备什（shí）么（me）样的企业文化呢？根据企（qǐ）业性质的不同、老板（bǎn）、创业者（zhě）的不同、企业所在地、环境的不同，企（qǐ）业发展阶段的不（bú）同，企业员（yuán）工背（bèi）景、构（gòu）成的不同（tóng），企业（yè）文化是（shì）因“企”而异、百花齐放的。虽然（rán）千差万别，但也有规律可循，笔者多年（nián）美容企业（yè）从业（yè）的经验总结认为，美容企业应该具有不可（kě）或缺（quē）的三种文化。

　　第一种文化是（shì）顾（gù）客第一（顾客满意）的文化，一切为市场服务，一切服务于市场的（de）文化。

　　企（qǐ）业之（zhī）所以能生存是（shì）因为（wéi）有顾（gù）客的存在，企业生存和（hé）发展的根本是（shì）不断地创（chuàng）造顾客（kè）和满足顾客。这（zhè）个（gè）道理非常简单（dān）。好像不用特别强调（diào）。但在企业（yè）内部本位（wèi）主（zhǔ）义、官僚主义、自我中心、推卸（xiè）责任、互相扯皮、不（bú）负责任的现象却屡禁不止。这些都是现代企业（yè）组织和（hé）架构下（xià），不可避免的问题，特别是企业发展越大，人员越多，组织机构越庞大，这些问题就更突出、更明显。

　　就像人体（tǐ）内（nèi）的细菌，既有有害（hài）细菌也有有益细菌（jun1），健康的人是有益细菌占了上风、成为主流或者保持均衡（héng），生（shēng）病的（de）人是（shì）打破了平衡，有害细（xì）菌占了上风。所以（yǐ）企业长（zhǎng）期而艰巨的任务就（jiù）是要营造（zào）顾客第一、顾客满意的企业文化。要（yào）让员工时刻（kè）牢记顾（gù）客想什么，顾客（kè）需要什（shí）么，我（wǒ）能为（wéi）顾客（kè）做什么，如何达成和超越（yuè）顾客（kè）的期（qī）望等。

　　第二种文化是速度（dù）的文化。

　　大多数（shù）美容（róng）企（qǐ）业在市场竞争中都处在相对弱势的地位，都（dōu）与（yǔ）强者有较（jiào）大的距离和差距。要想成为一流的品牌和企业（yè），要想在市场竞（jìng）争中与强争锋，都需要速（sù）度作为（wéi）支（zhī）撑（chēng），用速度去冲击规模。这要求企业所有员工都要对市场（chǎng）能快（kuài）速（sù）反应（yīng），马（mǎ）上行（háng）动，现在做（zuò）、马（mǎ）上做、立即做、做好、做到位，在高速（sù）度创造（zào）的时间差里逐（zhú）渐追赶（gǎn）和超越竞争对手（shǒu）。美容企业最忌讳的（de）就是本来自己（jǐ）是只兔子，但行（háng）进的速度（dù）却如大企业（yè）一般的骆驼。像IBM似的超大企业都要让大象（xiàng）跳舞了，遑论一只（zhī）兔子如果没有速度，还（hái）能生存和发展吗

　　第三种（zhǒng）文化（huà）就是创新的文化。

　　美容企业相对来讲，缺这少那，资源相对匮乏，短板特别多（duō）。如果“等靠要”的话，只能（néng）自（zì）寻（xún）死（sǐ）路。所以，美容企业要“不走（zǒu）寻常路”，要（yào）守正（zhèng）出奇，要（yào）不断（duàn）地创新，用（yòng）创新行为来（lái）代替各（gè）种不（bú）足，逐渐建（jiàn）立（lì）自己的优势，在竞争中占据主动，不断积累（lèi）实力，才能最终发力。创新（xīn）并不难（nán），只要（yào）全员都有创新的意识，企业有创新的氛围，对创（chuàng）新有鼓励激励的（de）措施，创新活（huó）动就（jiù）会像源头活水，汩（gǔ）汩流（liú）淌（tǎng）。

　　美容企（qǐ）业（yè），要脱下企业文化华丽的外衣，让文化走下神（shén）坛，让文（wén）化简单（dān）、有效，让上述三种不可或（huò）缺的（de）文化融入员工的（de）血脉，成为全体（tǐ）员工自动（dòng）自发的行为（wéi）习惯（guàn），文化才能爆发它应有的巨（jù）大能量（liàng）。