美容（róng）院（yuàn）店（diàn）长的具体岗位职责（zé）
当美容院店长首先要对（duì）自身的角色有（yǒu）了正确的认识后，接着美容院店长（zhǎng）就需要自身（shēn）的职（zhí）能范围了。确定（dìng）美容院店（diàn）长的岗位（wèi）职责对于美容院运营（yíng）的正常进行具（jù）有十分重要（yào）的作用（yòng）。
一、具体（tǐ）细（xì）划的（de）来认识（shí）美容院店长的具体职责：
1）美容院相关规章制度（dù）的制定与（yǔ）监督
为美（měi）容（róng）院制定和执行相关规章制度，并负（fù）责（zé）向（xiàng）员工宣导、解释各项（xiàng）规定和运营（yíng）管（guǎn）理手（shǒu）册的条文，监督他们的执行情（qíng）况（kuàng）。
2）美容（róng）院的经营（yíng）目标的制定
店长在（zài）制（zhì）定（dìng）所负责美容（róng）院的经营目标、盈利指数（shù）时，应充分考虑美容院的实（shí）际情况（kuàng），还（hái）要根（gēn）据本年度（dù）计划的完成情况（kuàng）合理（lǐ）地（dì）制定（dìng）经营目标。
3）商品消耗的管理（lǐ）与监督
每家美容院（yuàn）都（dōu）存在商品（pǐn）消耗问题（tí），店长需根据本（běn）店的情况对主要消耗商品进行重点管理和监督，制（zhì）订有（yǒu）效的防损计（jì）划，将消耗合理化，规（guī）范化（huà），标准化。
4）重点（diǎn）客户的客情维护
对于一些高质（zhì）量的VIP客户，店长应该亲自（zì）维护客情，顾（gù）客到店后，店长应该亲自接（jiē）待并安排好高（gāo）级技师进（jìn）行操（cāo）作，对（duì）于此类顾客的维护应成为店（diàn）长的重点工作之一（注：对于重点顾客，店长的工作只是客（kè）情维护而不是操（cāo）作护理）。
5）美容院的（de）销售（shòu）管（guǎn）理与（yǔ）提（tí）升
店长需（xū）掌（zhǎng）握美容院的（de）销售（shòu）情况，以便及时调整店铺的（de）短期目标，对于美容院（yuàn）内的商品、项目（mù）的销售状况（kuàng），店长应随时进行了（le）解和跟踪，对于畅消的产品及（jí）时补（bǔ）给（gěi），对于滞消（xiāo）的商品、项目及时做出（chū）整合管（guǎn）理，避免美容院（yuàn）成本积压。
6）美容院（yuàn）员工的管（guǎn）理与激励（lì）
人才是美容院的资源（yuán）。美（měi）容院店长必须（xū）随时关注员工的学习、服务、技术等状况，对于出（chū）现（xiàn）的问（wèn）题及时提出解（jiě）决方案。店（diàn）长（zhǎng）必须以人为本（běn），对店（diàn）员进（jìn）行管理和安排，充分调动员（yuán）工的积极性、主动性和创造性。
7）美容院财务（wù）的管理与检（jiǎn）查
美容院店（diàn）长要及（jí）时盘点现金、货物等，管（guǎn）理（lǐ）好各种（zhǒng）报（bào）表，定期对帐簿进行检查，对店铺（pù）的（de）的（de）会计、收银等重要（yào）的工作部门加强监督和（hé）审核。
8）顾客需求（qiú）信息的掌握
顾客的（de）需（xū）求会随环（huán）境、社会发展的文程度和（hé）季节的变化而随时改变，店长有（yǒu）必要及时了（le）解消费信息，与供货商取得长期有效的交流沟通，随（suí）时改变营销策略。
9）突发（fā）及危机事件的处理
美容院（yuàn）店长在面对突发的火灾、停电（diàn）、盗窃、抢（qiǎng）劫等各种事（shì）件时应沉着冷静，组织（zhī）店员（yuán）积极应对，迅速处理。
二、一个美容院就如一（yī）个家庭（tíng），店（diàn）长是一家之长（zhǎng），家长要操心这个家的所有问题，包括员（yuán）工、货品、卫生、陈（chén）列、项目、技术、服务、促销等等（děng）等等，任何细节考虑不周都有可能对美容（róng）院的经营管（guǎn）理造成不良影（yǐng）响。总（zǒng）体来说，店长有三大主要职责：
1、美容院店长要对对整个美容院负责
美容院店（diàn）长在（zài）整个美容院（yuàn）内，对（duì）店面（miàn）管理、项目管理、商（shāng）品管理、会员管（guǎn）理、员工管理负（fù）有全部（bù）责任，是最高领导者。
2、美容院店长要对对全（quán）体店员（yuán）负责
店长要制定美容院管理的各项规章制度，并有效执（zhí）行，同时做到赏罚分明；参与店员（yuán）的招聘与录用及培训，根据员工（gōng）表现提出调（diào）动、晋升、降级、辞退（tuì）的意见（jiàn）；对员工（gōng）的日常（cháng）工作表现（xiàn）进（jìn）行（háng）检（jiǎn）查和评写，并且给（gěi）予相应奖（jiǎng）励和处罚；对店内突发事（shì）件进（jìn）行裁决。
3、美容院店长要对营业目标负责
美容院经营的（de）最终目标（biāo）是盈利（lì），店长的最高职责是营业目标（biāo）的实现，以及（jí）如（rú）何盈利。店长（zhǎng）对于盈利有密切的项目、服务、销售（shòu）、采（cǎi）购及宣传等方面（miàn）必须多加注意。
美容院店长的主要职能几乎涵盖（gài）了所有的美容院经营管理方面的细节，如果这些（xiē）事情都由店长一人操作，那（nà）么店长将（jiāng）长必须是“三头六臂（bì）”。所以美（měi）容院店（diàn）长大部份的时间对于以上职责的（de）操作方法是“过问”。美容院（yuàn）店长（zhǎng）需要了解这些资讯（xùn），但需要学会（huì）合理安排由谁（shuí）来具体完善这些工作，美（měi）容（róng）院店长只需要最终了（le）解答（dá）案，对最（zuì）终结果进行全盘筹划。
上一（yī）条：
美容顾问的三个（gè）主要工作职责（zé）
下（xià）一（yī）条：
美容院前台接待顾客的（de）职责（zé）和流程
