男士美容院的市场调研和(hé)运营方针
大家(jiā)都(dōu)知道爱美是女人的天性,其实(shí)爱美(měi)更是(shì)男人的(de)天(tiān)性,女人之所以爱美,很大(dà)程度是为取悦男人。归(guī)根到底,女(nǚ)人爱美是因为男人而爱美。从消费(fèi)能力来看,很多人(rén)说女人是天生的消费狂。据一项调查显示,男人在消费和购物时候,一旦出手就更大方(fāng),这和他们的经济收入有一定的关系,也和男人(rén)天生的心胸(xiōng)宽大,不计较小(xiǎo)数目有关。因此,从消费水平来分析,男人的消(xiāo)费空间的确不容(róng)小窥,所以就有(yǒu)了男士美容院的市场(chǎng)前景。
一、什么样的男人会进美容院?
虽然不(bú)少男(nán)人都承认自己爱(ài)美,也(yě)想过去美容院,但实际上真正能象女人一样(yàng),把美容当作生活中不可缺少(shǎo)的事情来做者还是(shì)廖廖无(wú)几(jǐ)。为什(shí)么(me)?社会所赋予(yǔ)男(nán)人的角色不同(tóng)使然。没成(chéng)家(jiā)的男人,生活头(tóu)中等大事是谈恋爱。成了(le)家的男人,生活中(zhōng)头等大事是赚钱(qián)养家。如果说谈恋爱(ài)的男人(rén)可以用婚(hūn)姻(yīn)做个(gè)结束,赚钱养家的男人恐怕就没什么(me)可(kě)以用来做结束的了(le)。谁都知道,钱不怕多,多(duō)了还想更多,这(zhè)样的男人,你怎么能期望(wàng)他有时间走进美容院呢?
所(suǒ)以,一般情况下,只有当(dāng)男(nán)人认为(wéi)自己的口袋已经足够满了,他们才(cái)有可能考虑去美容。当(dāng)然,例(lì)外(wài)的情况是:一个急(jí)着想以好姿态去(qù)面试(shì)的男人,对着镜子(zǐ)发(fā)现了自己脸上的严重(chóng)青春痘(dòu);不需(xū)要掏自己腰包(bāo)的公费消费者;以及需要面对观众的特殊职业(yè)者,如男模特、男明星、男主持(chí)人等(děng)等(děng)。综上所述,你该不难知道,定位男士美(měi)容的消费(fèi)群体与女性消(xiāo)费(fèi)群(qún)体大为不同,高收(shōu)入的(de)男(nán)士将(jiāng)是你的美容院中主要的服务对象。
二、怎样满足(zú)高(gāo)收入男士的眼光和口味?
不要中、低档,只要高档(dàng)。正确!但是什(shí)么(me)样(yàng)的(de)高档才能符合高收入男士的眼(yǎn)光和口味呢(ne)?其实,男士(shì)的眼光并不挑剔,想想现在针对女性的(de)美容院好多(duō)不(bú)也(yě)就是铺个粉色床(chuáng)单、挂个粉色窗帘嘛?只要别太女(nǚ)性(xìng)化,一般男士都愿(yuàn)意(yì)接受的风格(gé)在好多家居杂志上(shàng)都有图片参考。
有了(le)一(yī)个好的(de)环(huán)境,还(hái)要有好的服务人员。这就涉及到一个该用男美容(róng)师还是用女美容师的问题了。说实(shí)话,男人学美(měi)容的还真少的可怜。但确(què)实(shí)有些男人喜欢让男美容师给自己做按摩,有(yǒu)些则更喜欢女美容师。聪明的做(zuò)法是让女美容师做脸部,美体部分可以用学(xué)过中医、精通穴位的男(nán)性按(àn)摩(mó)师,一来避免色情服(fú)务(wù)的嫌疑,二(èr)来可以(yǐ)创出经营特色。
至于产品,别以为男人都不注意包装。高档消(xiāo)费一定要(yào)有相配套(tào)的(de)高档(dàng)产品,货(huò)真价实才(cái)能(néng)赢得消费者的信赖。
三、如何运(yùn)营才(cái)能符合男士的(de)消费习(xí)惯?
男士(shì)的消费习惯有很多独特性,譬如说:不太容易(yì)受(shòu)广告的鼓动,一旦认准自(zì)己(jǐ)需要(yào),就不太会再浪费时(shí)间讲价钱,不轻易被促销、减价等活动(dòng)所吸引而进行计划外消费等等(děng)。如果要(yào)开一家专门面向(xiàng)男士服(fú)务(wù)的美容院(yuàn),或(huò)是在自己的美容院(yuàn)中(zhōng)增设面向男士消费(fèi)者的美容项目(mù),你(nǐ)就必须了解男士(shì)独特的(de)消(xiāo)费习惯(guàn)。
有了这些实(shí)际的调研,你才能有根据、有针(zhēn)对性地(dì)制定(dìng)出合理的、符合(hé)市场需要的、切(qiē)实可行的男士(shì)高端(duān)美容(róng)院(yuàn)运营(yíng)方针。具体来讲,可以有以下几个原则(zé)作为(wéi)参考:
1、从长远考虑,有计划地运营(yíng),切(qiē)忌(jì)临时抱佛脚。因为男士消费者大多很理性,他们喜(xǐ)欢那(nà)些一开(kāi)始就让他(tā)们感觉心里塌实的(de)美容院。所以最好(hǎo)在(zài)开(kāi)业之初,就让消费者有机会全面而深(shēn)刻地了解美容院的背景、项目、消费制度和方式等诸(zhū)多方面。可以(yǐ)做(zuò)一(yī)份精美而全(quán)面的画册,分(fèn)发给光(guāng)顾的(de)每一位(wèi)客人。在画册中(zhōng)最(zuì)好能将一年中各(gè)个月份将会举办的各种促销(xiāo)、演示、聚会等(děng)活动都事先预告出(chū)来。切忌突然(rán)间要办个什么活(huó)动,寄邀请函(hán)让顾客(kè)第二天(tiān)来参(cān)加。
2、营销政策稳中求进,切忌价位漫天飞、一(yī)天一个(gè)变化。在制定项目服务营销策(cè)略之前(qián),一定要将各(gè)种可能发生(shēng)的因素考虑进去(qù),尽量不要有临时性的变化。在一贯稳定的营销政策之下,也要随着公(gōng)司实(shí)力的(de)逐渐加强、季节或时尚等(děng)方面(miàn)的变化,适(shì)时出台一(yī)些新的营销策略。需注意的(de)是(shì)新(xīn)政策最好不要与原来的(de)策略有冲突。
3、掌(zhǎng)握有效的沟通渠(qú)道,切(qiē)忌大张旗鼓(gǔ)地(dì)做无谓(wèi)宣传(chuán)。无论是有(yǒu)钱的(de)男人、特别(bié)有(yǒu)成就(jiù)的男人、还(hái)是在演艺界工作的(de)有着特殊(shū)身份的男人,一个共同的特性(xìng)就是都(dōu)不(bú)喜欢让自己的私生(shēng)活爆光。而美容(róng),恰(qià)恰是到现(xiàn)在为止(zhǐ)仍然不太让多数(shù)普通(tōng)男人公(gōng)开接受的事情(qíng),所以即(jí)使是那些走进美容院的男人(rén),也不愿(yuàn)意让太多人知道自己的美容史。这对(duì)男(nán)士(shì)美容院经营者来说,意味(wèi)着需要掌握有效的(de)沟通渠(qú)道(dào),既(jì)要让目标客户群知道并了解(jiě)美容(róng)院,又最好不(bú)让太(tài)多的市(shì)井之民对美容院特别关注(zhù)。所以(yǐ)切忌大张旗鼓地做(zuò)无谓宣传。
4、所(suǒ)有营销活动都应该与美容院的档(dàng)次和品位相当(dāng)。九八折之类的促(cù)销(xiāo)活动(dòng),与其让(ràng)客(kè)人觉得(dé)自(zì)己响应了都特(tè)别没面子(zǐ),还(hái)不如压根儿(ér)不搞。既然(rán)你经营的是(shì)一家只对高收入男士服(fú)务的美容院,你所搞的营销(xiāo)活动(dòng)都应该与(yǔ)美容院的(de)档次(cì)和品位相当。如何才能(néng)提升营销活动的档次和品位呢?有(yǒu)时候,一(yī)些看似与客人(rén)利益没有直接(jiē)挂钩(gōu)的活动反倒会产生比较(jiào)好(hǎo)的(de)效果(guǒ)。比如说,可以租一个高档跑(pǎo)马场(chǎng),组(zǔ)织金卡会员(yuán)来一次马术(shù)练习。看似与美容没什么关系,也(yě)没有直接给客人(rén)让利,却可以在活(huó)动中(zhōng)巧妙地灌输健康体魄的重要性,从而(ér)间(jiān)接(jiē)地推销美(měi)容院新上的美(měi)体项目。客人从(cóng)活(huó)动(dòng)中既(jì)得(dé)到了快乐和放松,也在运动(dòng)中(zhōng)学(xué)到一些有益身心的美体知(zhī)识。
5、与国(guó)际最新技术和(hé)信息接轨,以开放的态度对待(dài)新(xīn)产品、新流行,切忌一味维(wéi)护品牌的传统(tǒng)。越是高收(shōu)入的人群,知识(shí)与信息的更新速度相对也越快(kuài),不要等着新(xīn)开的(de)美容院用更新的技术(shù)、更好的(de)产品(pǐn)和服务把你的客人都抢(qiǎng)跑了(le)以后再思改进。时(shí)刻(kè)与国际最新技术动态和(hé)信息接(jiē)轨(guǐ),能让你避免使美容院的(de)经营发展到(dào)尴(gān)尬境(jìng)地。
也许你的美容(róng)院是以面部美容为主,可在经营过程中看(kàn)到了美(měi)体项(xiàng)目很(hěn)有市场,但考虑(lǜ)引(yǐn)进国外品牌历史悠久的形象,又不敢轻(qīng)易打破品牌的传统。其实,只要(yào)你在与国外品牌签约时没有禁(jìn)止增设项(xiàng)目的约定,最好还是(shì)以开放(fàng)的眼(yǎn)光,重新(xīn)考证美体项目的市(shì)场可行性(xìng)。
四(sì)、美容院及养生馆经(jīng)营的项目多(duō)样化(huà)吸引男士
美容不再(zài)是(shì)女人的天堂,很在程度也在于美容院(yuàn)和养生馆(guǎn)经营的项目趋(qū)向多样化,众多的男(nán)士对于“洗(xǐ)脸(liǎn)”可能还讳莫如深,觉得这(zhè)是女人热(rè)衷的玩意。但是,对于(yú)浴足(zú)、按(àn)摩、SPA、养生等项(xiàng)目却较(jiào)为(wéi)接受,也能坦然面对。而今天的美容院和养生(shēng)馆已经逐(zhú)渐采用浴足、美肤、SPA、养生一体化的(de)男(nán)士(shì)休闲模式,可以让在护肤(fū)面前(qián)裹足(zú)不前的男人们大着胆子接受,进而(ér)为男士高端美容院和养生馆(guǎn)的独(dú)立开设铺平道路。大打休闲娱乐(lè)健康中心的牌子也是美容院(yuàn)和养生馆为(wéi)男士(shì)打开(kāi)大门的(de)一个口(kǒu)号。
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